HORMANN SDEA DISTRIBUTEUR INSTALLATEUR Magasin de matériel de surveillance

Client de la société SDEA depuis sa création voilà plus de 40 ans, je tiens à souligner l'efficacité de cette entreprise dont le SAV est très réactif.

Attention demander un devis à la concurrence, voir aller directement à la concurrence! Suite à un dysfonctionnement, je demande une intervention. Portail ne s’ouvrant qu’en mode piéton via les digi codes et les télécommandes ne répondent plus. Diagnostic: platine (Carte mere) HS devis 850€ Interpellé par le diagnostic et devis de SDEA et sachant surtout le montant du moteur a été posé par leurs soins il y a 4 ans, je sollicite l’intervention d’un des concurrents du département. Tout simplement défaut de programmation. Le technicien est resté 10min, tout remarche. Petit plus, entretien de là crémaillère et révision faites, le tout pour moins de 100€! N’est plus de confiance! N’hésitez pas à solliciter la concurrence même si ils ont shunter les moteurs DEA afin d’obliger les clients à passer par la société SDEA afin d’avoir le monopole de l’intervention. Des solutions existes sur le marché!

SDEA a posé un portail automatique de garage chez moi en 2005. J'en veux pour preuve l'étiquette jaunie figurant sur le portail lui même et qui reste assez lisible pour identifier l'entreprise. Tout allait bien jusqu'à ce que l'an dernier le portail se mette en panne et ne ferme plus. J'ai donc contacté l'entreprise, leur ai fourni l'adresse, le nom, le type de bien concerné, la marque du moteur afin d'obtenir un devis et un rdv pour faire réparer ou changer le moteur. Après avoir artendu 1 semaine quand ils m'avaient dit devoir regarder dans leurs archives, j'ai rappellé. C'était comme si j'avais jamais appellé. Je redonne les informations, et on me dit que je serais tenu au courant. Vous commencez à voir le truc venir, 1 semaine après (2sem après 1er appel), rien. Je relance donc une 2e fois. Rebelotte. J'ai du rappeller en tout 5 ou 6 fois en attendant 1sem à chaque fois pour leur laisser le temps de retrouver le dossier (à mon addresse y'a pas eu 15 installations). Rien n'y a jamais fait. J'en déduit donc qu'ils n'ont tout simplement pas envie de bosser, ou en tout cas pas d'assurer le SAV sur un truc qu'ils ont eux même posé, sauf si c'est pour installer du neuf avec une grosse facture à la clé, là je suis sûr ça rapplique. Sauf que là où ça se corse, c'est que les autres sont pareils: ils ne se déplacent pas pour un truc qu'ils n'ont pas installé, et en période de vacances ils partent tous en même temps. Donc si vous avez un problème, vous êtes tout seuls. Un conseil, ne faites jamais poser de portails automatiques, ou du moins, SURTOUT PAS par SDEA.

Très satisfait, réactif et compétent. Je recommande. Merci. Mr Robert

Exceptionnel ! Professionnel , rapide , compétence remarquable , haut niveau, le dévouement et la gentillesse en prime. Je recommande .