Je possède ma serrure depuis 2 ans et demi. C'est un très bon produit qui me donne entière satisfaction. La semaine dernière, elle tombe en panne par usure : l'engrenage en plastique sur l'axe moteur est fendu. Je contacte TheKeys par l'appli (le chat n'existe plus et le téléphone semble HS) et je reçois le jour même la proposition de renvoyer ma serrure en SAV. Quelques jours plus tard, le colis revient avec ma serrure réparée. Mieux : je l'ouvre par curiosité et je vois que l'engrenage est remplacé par le même en métal ! La carte mère a aussi dû être remplacée par une plus récente car le numéro de la serrure a changé. Tout cela gratuitement ! Bravo et merci à TheKeys pour ce SAV remarquable d'efficacité et pour l'esprit "développement durable" qui incite à réparer plutôt qu'à jeter pour racheter du neuf. Je ne connais pas beaucoup d'entreprises qui soignent aussi bien ses clients.